¿Cuánto cuesta hacer un chatbot?

En primer lugar, ¿cómo se hace un chatbot o “agente conversacional”? Se trata simplemente de un programa informático que, partiendo de un banco de mensajes pregrabados, responderá a su interlocutor identificando las palabras clave utilizadas por este último. Así que hay dos maneras de construir un chatbot: programarlo usted mismo de la A a la Z, o simplemente diseñar mensajes y palabras clave con un programa existente.

La primera opción puede costar mucho tiempo si lo haces tú mismo desde cero, especialmente si no tienes conocimientos de programación. O en efectivo si haces que alguien lo haga, que desarrollará un nuevo programa de chat para usted. La segunda opción consume mucho menos tiempo, dejándote sólo el trabajo conceptual por hacer (escribir mensajes chatbot y sus conexiones entre ellos). Puede costar dinero si decides comprar de nuevo el programa existente para convertirte en el propietario (si tienes la obligación de tener tus propias herramientas, por ejemplo, como una empresa), pero también puedes simplemente utilizar un programa existente, que no posees, y que se pone a tu disposición. Hablemos de esta última posibilidad.

Hay varios sitios en la web que ofrecen construir un chatbot, la mayoría en forma de una “plataforma de publicación”. Un editor en línea, por lo tanto, que le permite escribir frases, llamadas “interacciones”, y conectarlos entre sí a través de “conexiones”. Para acceder a estas plataformas, y luego distribuir en las redes sociales (u otras interfaces web) el chatbot que has creado, a menudo tendrás que registrarte o incluso pagar por el uso de estas plataformas, como si las estuvieras alquilando. Por lo tanto, las ofertas varían en precio y complejidad, pero hay al menos una plataforma que es completamente gratuita y muy fácil de usar.

Te voy a hablar de SnatchBot.me. Se trata de un sitio web de habla inglesa (pero que se está internacionalizando a medida que lees estas líneas) que te permite crear y configurar chatbots según tus necesidades, con una gran libertad de personalización en el aspecto visual y la posibilidad de incorporar archivos multimedia en los mensajes. El sitio incluso tiene un “SnatchBot Store” que le permite compartir tus creaciones, o recuperar los chatbots existentes realizados por otros usuarios, algunos de los cuales son bastante genéricos y pueden ser apropiados para necesidades específicas (“portfolio” chatbot, presentación de la empresa o asociación, gestión de reservas o suscripciones…). Contrariamente a lo que su nombre sugiere, esta “tienda” también es completamente gratis! Es una plataforma sencilla para compartir creaciones.

Además de ser gratis, SnatchBot incluso le permite ganar dinero porque vincula su cuenta PayPal a su cuenta SnatchBot, para recibir pagos (una suscripción por ejemplo, si usted es un pabellón deportivo). ¡Y sin comisión! SnatchBot es el único sitio que ofrece una gestión segura de pagos sin costo adicional. Para colmo de todo, no encontrarás ningún anuncio en el sitio, ni en el tuyo una vez que hayas desplegado el chatbot. Además, incluso puede eliminar cualquier referencia al sitio SnatchBot.me. Esta herramienta es tuya! O al menos puedes hacerlo tuyo fácilmente, ya que está muy abierto a la personalización.