Chatbots powered by SnatchBot's a free Bot-Builder Platform plugin nav
pt
  • English
  • 中文
  • Français
  • Deutsch
  • Italiano
  • 日本語
  • Português
  • Русский
  • Español
  • Loja de Bots
  • Indústrias
    • Atendimento Cliente
    • Financeiro & legal
    • Hospitalidade
    • TI
    • Marcas
    • Comércio eletrônico
    • Saúde
    • Companhia aérea
    • IdC
    • Educação
    • Governo
    • Seguro
    • Atendimento Cliente Proporcione e melhore a experiência dos seus clientes utilizando uma automatização inteligente e personalizada.
    • Financeiro & legal Quer o seu foco seja a banca de retalho, comercial ou de investimento, ou a tecnologia financeira, os robôs podem proporcionar uma experiência de conversação e envolvimento para os seus clientes ou funcionários.
    • Hospitalidade Use uma conversação agradável para obter experiências excecionais para os seus clientes ou colaboradores.
    • Tecnologia de Informação Otimize o seu serviço de TI e faça a gestão dos pedidos internos dos seus funcionários.
    • Marcas Os robôs estão a melhorar a experiência dos consumidores com as marcas, aumentando as vendas e a conversão, reduzindo ao mesmo tempo a perda de clientes.
    • Comércio eletrônico Os robôs oferecem uma forma de mudar a experiência de compra através do "comércio de conversa", que parece mais uma interação do que uma transação.
    • Saúde O Diagnóstico Digital para Cuidados de Saúde. A receita é simples: digitalização, integração multicanal e robôs digitais.
    • Companhia aérea Acesso imediato a reservas, serviço conversacional e conveniente e personalização. Os robôs estão a transformar a experiência das companhias aéreas.
    • IdC Use robôs inteligentes para simplificar a Internet das Coisas usando o Reconhecimento de Voz.
    • Educação Melhore a sala de aula com robôs inteligentes que ajudam o professor moderno.
    • Governo Envolva os cidadãos e forneça serviços imediatos com robôs governamentais inteligentes e comunicativos.
    • Seguro Ofereça inovação e valor acrescentado real ao seu cliente com cotações instantâneas e cobertura imediata, 24 horas por dia, 7 dias por semana e internamente, para ajudar as seguradoras a processar novos sinistros.
  • Preço
  • Características
  • Soluções
    • Chatbots
    • PLN
    • ARP
    • Conversão de texto em fala
    • Conversão de Voz em Texto
    • WhatsApp
    • Plugins
    • Canais
    • Chatbots Os robôs de conversação são fundamentais na jornada digital da sua organização. Porque é que a sua empresa precisa de robôs de conversação?
    • PLN Enriqueça as experiências digitais ao introduzir robôs de conversação que podem manter conversas inteligentes e humanas com os seus clientes e funcionários.
    • Automatização Robotizada de Processos Melhore a experiência do seu funcionário ou cliente automatizando tarefas e transações repetitivas, reduzindo consideravelmente os tempos de ciclo.
    • Conversão de texto em fala Dê aos seus utilizadores a opção de ouvirem o robô de conversação, em vez de lerem. A nossa conversão de texto em voz está disponível em mais de sessenta idiomas.
    • Conversão de Voz em Texto Crie experiências de conversação naturais e ricas, dando aos utilizadores novas formas de interagir com o seu produto com comunicação mãos-livres.
    • WhatsApp Deixe que os seus clientes entrem em contacto com a sua empresa pelo WhatsApp. Aumente as vendas, envie informações em tempo real, reduza custos através da automação enquanto melhora a conversão.
    • Plugins Com um clique adicione um módulo de extensão ao seu robô inteligente. Mais de 40 para escolher ou criar o seu próprio.
    • Canais Crie o seu robô uma vez e implemente facilmente em 20 aplicações de mensagens, acedendo a 4 mil milhões de utilizadores.
  • Introspecções
    • Blogue
    • Notícias
    • Anúncios
    • Kit Média
    • RGPD
    • Curso de Vídeo
    • Blogue Aceda a todos os artigos mais recentes do blogue sobre SnatchBot, PLN, Aprendizagem Automática, Reconhecimento de Voz e funcionalidades e muito mais.
    • Notícias Leia sobre a empresa e as tendências nas notícias
    • Anúncios Sala de notícias para todos os anúncios do SnatchBot.
    • Kit Média Transfira os nossos folhetos, livros digitais e artigos de imprensa.
    • RGPD A Nossa Dedicação à Proteção de Dados e ao Cumprimento do RGPD
    • Curso de Vídeo Veja os nossos tutoriais em vídeo: desde a integração de utilizadores, à automação, ao PLN, e a todas as nossas muitas funcionalidades.
  • Centro de Ajuda
  • Registo
  • Iniciar sessão
  • Ir para o Painel de Controlo
pt
  • English
  • 中文
  • Français
  • Deutsch
  • Italiano
  • 日本語
  • Português
  • Русский
  • Español
Registo Iniciar sessão
Ir para o Painel de Controlo

Alterar a conversação do Serviço de Atendimento ao Cliente

A prestação de um serviço de suporte ao cliente de qualidade superior sempre esteve na linha da frente da estratégia de qualquer marca. Não obstante, nos dias de hoje, as marcas que conseguem proporcionar uma experiência excecional aos consumidores parecem estar em minoria.

Os clientes de hoje querem mais do que a transação unilateral tradicional; eles querem uma interação com dois lados. Eles querem sentir uma ligação e envolver-se com as suas marcas. As empresas que estão a fazer isso de forma efetiva estão já, através de maiores margens de lucro e maior lealdade, a descobrir os méritos de uma conversa pessoal e acionável.

Alterar a conversação do Serviço de Atendimento ao Cliente

A prestação de um serviço de suporte ao cliente de qualidade superior sempre esteve na linha da frente da estratégia de qualquer marca. Não obstante, nos dias de hoje, as marcas que conseguem proporcionar uma experiência excecional aos consumidores parecem estar em minoria.

Os clientes de hoje querem mais do que a transação unilateral tradicional; eles querem uma interação com dois lados. Eles querem sentir uma ligação e envolver-se com as suas marcas. As empresas que estão a fazer isso de forma efetiva estão já, através de maiores margens de lucro e maior lealdade, a descobrir os méritos de uma conversa pessoal e acionável.

Personalização = Humanização

Os consumidores modernos desejam ter uma conversa personalizada e proativa com as marcas e empresas. O termo "personalizar" refere-se ao ato de humanizar determinada interação, enquanto ser "proativo" significa ter consciência, em tempo real e em termos contextuais, da presença do consumidor.

Estes dois fatores combinados criam uma grande interação entre o consumidor e a marca. E como muitas empresas estão agora a descobrir, o elemento de humanização pode ser alcançado através da utilização de bots.

O que os "bots" podem fazer por si

Em traços simples, os bots são um programa automatizado que funciona em inúmeros canais, dispositivos e aplicações, o que significa que um bot pode estar onde quer que o cliente esteja, em qualquer altura e em qualquer lugar.

Através da utilização de serviços de nuvem baseados em API, os "bots" estão a quebrar barreiras em todo o mundo. Os "bots" podem reduzir as despesas gerais, aumentar o fluxo de trabalho e, mais importante ainda, automatizar a experiência de serviço de atenção ao cliente, de forma menos dispendiosa e mais simples que outros métodos. Por exemplo, com a abordagem "não necessita de programação" da SnatchBot, não é preciso ser um programador para poder criar e implementar o seu próprio "bot" e pode começar de forma totalmente gratuita.

SnatchBot Brochura
  • banking Financeiro & legal
  • hospitality Hospitalidade
  • brand Marcas
  • ecommerce Comércio eletrônico
  • healthcare Saúde
  • insurance Seguro
  • airline Companhia aérea
  • information technology Tecnologia de Informação
  • government Governo
  • Iot IdC
  • education Educação

A automatização é Inteligente e Pessoal

Proporcionar uma excelente experiência ao cliente não tem sido, historicamente, uma tarefa fácil. Canais de serviço de sentido único têm a tendência a ser frustrantes e demorados.

Os bots utilizam a consciência contextual para responderem às solicitações do cliente, de maneira a que as respostas sejam obtidas com rapidez e eficiência. Os bots eliminam a necessidade de tempos de espera prolongados ao telefone ou enquanto se aguarda por uma resposta via e-mail. Os bots podem reduzir os custos de desenvolvimento e encurtar o prazo dos respetivos ciclos, que passam de meses para semanas, ou até menos.

Os bots são capazes de muito mais do que a maioria das pessoas sabe, e surgem diariamente novas utilizações que demonstram o seu valor em diversas indústrias.

Impacto no Mercado

Um número de mercados já viram, e continuam a ver benefícios dramáticos do uso de bots no atendimento ao cliente. Aqui estão apenas alguns exemplos:

Retalhistas

Os retalhistas estão a usar o comércio conversacional com bots para interagir com os clientes, facilitar as transações online e facilitar as vendas.

Instituições financeiras

As instituições financeiras estão a usar bots para tudo desde inquéritos de balanço a monitorizar uma potencial fraude.

Seguradoras

As seguradores estão a otimizar o processo de reivindicações com bots.

Fornecedores Telecom e de utilidade

Os fornecedores de serviços de telecomunicações e outros serviços de utilidade pública estão a utilizar bots para gerirem contas e emitirem atualizações de emergência.
clouds Man
quote

Exemplos práticos de como os "bots" podem ajudar em

Gestão de Caso ou Pedido de Suporte
  • Criar caso ou bilhete
  • Escalar caso ou reclamação
  • Adicionar notas a caso ou bilhete
  • Obter caso completo ou detalhes do bilhete
  • Ver casos ou tickets por data de vencimento
  • Ver casos abertos ou bilhetes de alta prioridade
quote

EXPERIMENTE OS NOSSOS MODELOS DE CHATBOT ABAIXO E COMECE A CRIAR O SEU

Modelo bot Suporte ao Cliente Modelo bot Suporte ao Cliente
Modelo bot Perguntas Frequentes Modelo bot Perguntas Frequentes
Empresa
  • Loja de Bots
  • Preço
  • Sobre Nós
  • Carreiras
  • AWS
Indústrias
  • Atendimento Cliente
  • Financeiro & legal
  • Hospitalidade
  • Marcas
  • Comércio eletrônico
  • Saúde
  • IdC
  • Educação
  • Governo
  • Tecnologia de Informação
  • Companhia aérea
  • Seguro
Soluções
  • Chatbots
  • PLN
  • Plugins
  • Canais
  • Conversão de texto em fala
  • Conversão de Voz em Texto
  • ARP
  • WhatsApp
Introspecções
  • Blogue
  • Notícias
  • Anúncios
  • Kit Média
  • RGPD
  • Curso de Vídeo
Centro de Ajuda
  • Documentação
  • Recursos
  • API
  • Comunidade
  • Atualizações
  • Estado
Newsletter
  • Confirmo que li e concordo com a Política de Privacidade e autorizo o tratamento dos meus dados pessoais.
    Confirmo que li e concordo com a Política de Privacidade e autorizo o tratamento dos meus dados pessoais.
    • SnatchBot Facebook Community
    • SnatchBot Twitter
    • SnatchBot Instagram
    • SnatchBot Tumblr Blog
    • SnatchBot LinkedIn
    • SnatchBot YouTube
    • SnatchBot Blog RSS Feed
  • SnatchBot Facebook Community
  • SnatchBot Twitter
  • SnatchBot Instagram
  • SnatchBot Tumblr Blog
  • SnatchBot LinkedIn
  • SnatchBot YouTube
  • SnatchBot Blog RSS Feed
  • Política de Privacidade
  • Pedido de Dados Pessoais
  • Termos & Condições
  • Marca
  • Torne-se num Afiliado
© 2021 SnatchBot. Todos os direitos reservados.
Scroll top
Este site utiliza cookies para lhe garantir a melhor experiência possível. Ao prosseguir com a navegação, estará a concordar com a nossa política de cookies.
Aceitar Mais informações
✖