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    • Atendimento Cliente Proporcione e melhore a experiência dos seus clientes utilizando uma automatização inteligente e personalizada.
    • Financeiro & legal Quer o seu foco seja a banca de retalho, comercial ou de investimento, ou a tecnologia financeira, os robôs podem proporcionar uma experiência de conversação e envolvimento para os seus clientes ou funcionários.
    • Hospitalidade Use uma conversação agradável para obter experiências excecionais para os seus clientes ou colaboradores.
    • Tecnologia de Informação Otimize o seu serviço de TI e faça a gestão dos pedidos internos dos seus funcionários.
    • Marcas Os robôs estão a melhorar a experiência dos consumidores com as marcas, aumentando as vendas e a conversão, reduzindo ao mesmo tempo a perda de clientes.
    • Comércio eletrônico Os robôs oferecem uma forma de mudar a experiência de compra através do "comércio de conversa", que parece mais uma interação do que uma transação.
    • Saúde O Diagnóstico Digital para Cuidados de Saúde. A receita é simples: digitalização, integração multicanal e robôs digitais.
    • Companhia aérea Acesso imediato a reservas, serviço conversacional e conveniente e personalização. Os robôs estão a transformar a experiência das companhias aéreas.
    • IdC Use robôs inteligentes para simplificar a Internet das Coisas usando o Reconhecimento de Voz.
    • Educação Melhore a sala de aula com robôs inteligentes que ajudam o professor moderno.
    • Governo Envolva os cidadãos e forneça serviços imediatos com robôs governamentais inteligentes e comunicativos.
    • Seguro Ofereça inovação e valor acrescentado real ao seu cliente com cotações instantâneas e cobertura imediata, 24 horas por dia, 7 dias por semana e internamente, para ajudar as seguradoras a processar novos sinistros.
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    • Chatbots Os robôs de conversação são fundamentais na jornada digital da sua organização. Porque é que a sua empresa precisa de robôs de conversação?
    • PLN Enriqueça as experiências digitais ao introduzir robôs de conversação que podem manter conversas inteligentes e humanas com os seus clientes e funcionários.
    • Automatização Robotizada de Processos Melhore a experiência do seu funcionário ou cliente automatizando tarefas e transações repetitivas, reduzindo consideravelmente os tempos de ciclo.
    • Conversão de texto em fala Dê aos seus utilizadores a opção de ouvirem o robô de conversação, em vez de lerem. A nossa conversão de texto em voz está disponível em mais de sessenta idiomas.
    • Conversão de Voz em Texto Crie experiências de conversação naturais e ricas, dando aos utilizadores novas formas de interagir com o seu produto com comunicação mãos-livres.
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    • Canais Crie o seu robô uma vez e implemente facilmente em 20 aplicações de mensagens, acedendo a 4 mil milhões de utilizadores.
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Bots: O Futuro dos Serviços Financeiros

Quer o seu foco seja venda a retalho, comercial, banca de investimento, seguros ou fintech, os bots podem providenciar uma experiência de conversação cativante para os seus clientes. Empregar bots irá alterar a forma como as transações tradicionais são conduzidas.

Bots: O Futuro dos Serviços Financeiros

Os bots estão a revolucionar as estratégias de serviço ao cliente digital ao representarem um recurso valioso na forma como conseguem proporcionar serviço sustentável a toda a hora. Os primeiros a adotar a tecnologia de bots já observaram um maior envolvimento dos clientes, uma cultura de lealdade e vendas superiores.

Quer o seu foco seja venda a retalho, comercial, banca de investimento, seguros ou fintech, os bots podem providenciar uma experiência de conversação cativante para os seus clientes. Empregar bots irá alterar a forma como as transações tradicionais são conduzidas.

Digitalizar o Suporte ao Cliente

Os bots estão a revolucionar as estratégias de serviço ao cliente digital ao representarem um recurso valioso na forma como conseguem proporcionar serviço sustentável a toda a hora. Os primeiros a adotar a tecnologia de bots já observaram um maior envolvimento dos clientes, uma cultura de lealdade e vendas superiores.

O que querem os consumidores modernos?

A abordagem tradicional de "solução uniforme para todas as situações" no que se refere às relações de consumo encontra-se desatualizada e não satisfaz as expectativas dos clientes modernos, os quais desejam uma abordagem personalizada. Muitos prestadores de serviços financeiros ainda perdem oportunidades significativas de satisfazerem as necessidades dos respetivos clientes.

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Transforme a sua estratégia digital de serviço ao consumidor

O advento dos canais digitais trouxe consigo uma mudança significativa para muitos setores, principalmente no que se refere ao setor financeiro. Hoje em dia, são os consumidores que orientam a forma como as interações são tratadas, e tais consumidores esperam que as instituições financeiras revolucionem a sua abordagem com:

Abordagem "Self-Service"

Os consumidores modernos pretendem formas rápidas e fáceis de obterem respostas para as suas questões. Tendem a preferir o "self-service" de forma a solucionar as suas necessidades, e querem ter uma escolha nos canais de comunicação.

Abordagem Personalizada

De acordo com estudos recentes, os clientes tendem a diminuir os gastos ou até a abandonar as marcas após uma única experiência de serviço fraco. Os clientes que preferem uma abordagem personalizada têm mais tendência a responder a ofertas, a gastar mais e a voltar novamente.

Os bots otimizam a estratégia digital

Todos estes pontos podem ser tratados com uma plataforma de criação de bots, tal como a SnatchBot. A SnatchBot orgulha-se de ajudar as instituições a otimizarem a respetiva estratégia digital com a sua plataforma de criação de bots de nível empresarial exclusiva. Com a nossa abordagem de "nenhuma programação necessária", os bots podem ser criados e implantados em poucos minutos.
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Utilização de bots na área dos serviços financeiros

Quer o foco da sua atividade se concentre no comércio a retalho, seguros, FinTech ou banca, os bots constituem uma forma fácil e barata de manter a rentabilidade e conquistar clientes:

provide support and resolution

Fornece apoio e resolução de forma eficiente em todos os acanais (chamadas de voz, texto, email, aplicações de mensagens, website, etc.).

offer real time financial

Oferecer serviços/dados financeiros em tempo real no local do evento.

Supply twenty four hour

Forneça atendimento, em regime de self-service, 24 horas por dia.

Transform ordinary transactions

Transforme transações normais, atualizações de políticas, pagamentos, remediação de fraudes, entre outros, em trocas simples de texto ou voz.

Exemplos práticos de como os "bots" podem ajudar em
B2C e B2E

Banca de retalho
  • Registo de Utilizador e Conta
  • Autenticação de dois fatores
  • Localizador de Sucursal e ATM
  • Análise de gastos
  • Candidate-se a novos serviços e peça talão de cheques, volte a ligar
  • Reportar cartão perdido ou roubado
Gestão de Patrimónios e Ativos
  • Perguntas para uma Avaliação de Risco Inteligente
  • Sugestão de reajustamento de portfolio
  • Análise do desempenho do portfólio
  • Operações de fundos mútuos e capital próprio
Mercados e Bolsas
  • Dados de taxas de câmbio e alertas de taxa
  • Dados de mercado financeiro em tempo real
Fintech: Pagamentos e Transferências
  • Cliente a embarcar
  • Transferir dinheiro para a própria conta
  • Transferir dinheiro para terceiros
  • Pagamento da conta
  • Adicionar/modificar/apagar beneficiário
  • P2P e Pagamento recorrente
  • Dados de taxas de câmbio e alertas de taxa
  • Dados de mercado financeiro em tempo real
Empréstimos e Financiamentos
  • Oferta de hipoteca adequada para o seu perfil
  • Extracto to empréstimo mensal e mais
Transações Blockchain
  • Bitcoin
  • Ethereum

EXPERIMENTE OS NOSSOS MODELOS DE CHATBOT ABAIXO E COMECE A CRIAR O SEU

Modelo Fundo Capitais de Risco Modelo Fundo Capitais de Risco
Modelo bot Bancárias Modelo bot Bancárias
Modelo bot Faturação Modelo bot Faturação
Modelo bot Criptomoeda Modelo bot Criptomoeda

Transforme tarefas bancárias em experiências simples

Em suma, os bots podem transformar tarefas bancárias em experiências simples, que não só satisfaçam as necessidades do cliente, mas também o façam de forma envolvente e conversacional.

Os bots também estão a ser utilizados internamente (Negócio para empregado B2E), para auxiliarem as empresas em tarefas que tradicionalmente desperdiçam tempo e recursos humanos. Os bots podem fornecer informações detalhadas quando necessário; recuperar, modificar e publicar dados em sistemas de registo: verificar sistemas para atualizações e fornecer dados no ato de entrega; e criar fluxos de trabalho utilizando alertas para automaticamente preencher os campos de entrada.

Muitas instituições financeiras estão a aumentar a fasquia com bots ao oferecer aos fornecedores de serviços financeiros a oportunidade de voltarem a ganhar clientes previamente abandonados e de trazerem a relação empresa/cliente para o foco total. Se a sua empresa não estiver a melhorar a sua estratégia digital com bots, a plataforma SnatchBot pode ajudá-lo a construir e implementar bots ao longo de vários canais.

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